[AI 품질 개선 시리즈 1/3] Safety와 UX 충돌: 욕설은 막아도, 버그 제보는 놓치면 안 됩니다[AI 품질 개선 시리즈 2/3] fallback_idk 분석: 챗봇의 “모르겠습니다”를 품질 개선으로 바꾸는 법[AI 품질 개선 시리즈 3/3] OOD 기준: 챗봇의 책임 범위를 정하는 법 AI 챗봇을 운영하다 보면 OOD라는 기준을 자주 만나게 됩니다.Out of Domain, 즉 챗봇이 답변해야 하는 범위를 벗어난…
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[AI 품질 개선 시리즈 1/3] Safety와 UX 충돌: 욕설은 막아도, 버그 제보는 놓치면 안 됩니다 [AI 품질 개선 시리즈 2/3] fallback_idk 분석: 챗봇의 “모르겠습니다”를 품질 개선으로 바꾸는 법 [AI 품질 개선 시리즈 3/3] OOD 기준: 챗봇의 책임 범위를 정하는 법 AI 챗봇에서 Safety는 중요합니다. 다만 실무에서는 다른 문제가 생기기도 합니다. 욕설이나 강한 표현을 막는 데…