AI 챗봇 기획, 처음이라면 꼭 알아야 할 개념 5가지
서문 LLM 기반 챗봇을 처음 기획하면서 가장 어려웠던 점은, 핵심 개념들이 전혀 익숙하지 않다는 점이었습니다. 예를 들어, 처음 들었던 ‘RAG’, ‘폴백 시나리오’, ‘쿠션멘트’ 같은 용어들은 그 의미조차 가늠이 되지 않아 막막했던 기억이 납니다. RAG, LLM, 프롬프트 등의 용어부터 구조, 그리고 대응 방식까지 모두 새로운 세계였습니다. 무엇보다도 제가 가장 먼저 가졌던 생각은… “AI니까 방향만 입력해주면 알아서…